BG PaRIF

Vous avez besoin de décrocher de nouveaux clients ?

 Pour pouvoir les démarcher, il vous faudra passer par un préalable : la prospection téléphonique. Un exercice moins facile qu’il n’y paraît pour un objectif pourtant simple, obtenir un rendez-vous.

 Depuis le travail de préparation à la construction de l’argumentaire, sans oublier les comportements à adopter dans les situations critiques.

 

OBJECTIF

• Acquérir les techniques de communication téléphonique
• Savoir rédiger un scénario téléphonique et traiter les objections

 

PROGRAMME

Préparer sa prospection

• Définir sa cible de prospects
• Se constituer un fichier prospects
• Se fixer des objectifs de prospection
• Se mettre en conditions optimales

Techniques de communication téléphonique

• Savoir se présenter et susciter l’intérêt
• Savoir franchir le barrage du secrétariat
• Développer une écoute active
• Détecter les besoins du prospect
• Rédiger son scénario téléphonique
• Se préparer aux objections des prospects

Simulations d’entretiens téléphoniques

• Dérouler son argumentaire téléphonique via des mises en situation pratiques
• Traiter des objections et convaincre ses prospects pour obtenir des rendez-vous

Compétences visées

• Décrocher des entretiens avec des prospects
• Améliorer son ratio d’appels passés par nombre de rendez-vous obtenus

 

La formation se déroule dans les locaux BGE PaRIF

18 rue du faubourg du Temple
Escalier A – 2ème étage
75 011 PARIS
Métro : République

 

Le 22 février 2012 à 9h00 – 18h00

Le 28 mars 2012 à 9h00 – 18h00

Le 18 avril 2012 à 9h00 – 18h00

Le 31 mai 2012 à 9h00 – 18h00

Le 28 juin 2012 à 9h00 – 18h00

Coût: 100 euros / personne
Places disponibles : 10

Bulletin d’inscription